Tudo que Você Precisa Saber
Perguntas Frequentes (FAQ)
Bem-vindo à seção de Perguntas Frequentes da Cappu!
Criamos este espaço para esclarecer dúvidas comuns de nossos clientes. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja tranquila, segura e satisfatória. Leia abaixo para encontrar respostas sobre coleções, processo de produção, entregas e cuidados especiais com suas peças.
Mas sempre que quiser nos chame pelo Whatsapp
Na Cappu, cada coleção é composta por cápsulas exclusivas. Cada cápsula consiste em uma curadoria limitada de peças que se complementam. Pensamos esses conjuntos para oferecer versatilidade, harmonia e propósito ao seu guarda-roupa. Todas as peças de uma cápsula podem ser usadas juntas ou separadamente.
Nossa proposta é criar looks coordenados e práticos para facilitar o seu dia a dia. Assim, você pode explorar diferentes possibilidades e se destacar com autenticidade.
Todas as peças da Cappu são produzidas no Brasil. Trabalhamos apenas com fornecedores selecionados, que compartilham nosso foco em qualidade e responsabilidade social. Nossas peças carregam o orgulho do design brasileiro, priorizando conforto e acabamento.
Cada cápsula é produzida em quantidade limitada, valorizando a exclusividade. Prezamos pelo tempo artesanal de cada criação, fazendo com que cada item seja especial em sua essência.
Sim! Nossas coleções trazem modelagens, estilos e cores para mães, pais e filhos. Dessa forma, você pode criar looks combinados para a família, com estilo e naturalidade. Cada peça pode ser comprada separadamente, permitindo composições únicas para cada membro da família.
Assim, você tem liberdade para coordenar ou optar por estilos personalizados. A moda familiar nunca foi tão prática e divertida.
Cada peça Cappu acompanha instruções específicas na etiqueta. Seguir essas recomendações ajuda a conservar seus itens por mais tempo. Aqui estão dicas valiosas para manter a qualidade de suas roupas:
- Lave à mão ou no ciclo delicado da máquina de lavar.
 - Evite o uso de secadora para preservar o tecido.
 - Passe as roupas em temperatura baixa.
 - Guarde as peças dobradas para manter a estrutura original.
 
Realizamos entregas para todo o Brasil. Ao finalizar sua compra, você poderá escolher o tipo de frete que melhor atende à sua necessidade. O prazo de entrega varia conforme a localidade e a opção de envio selecionada. Informações detalhadas estarão disponíveis durante o checkout.
Nosso time está sempre pronto para esclarecer qualquer dúvida sobre entrega e prazos. Conte com nossa equipe para garantir que seu pedido chegue sem imprevistos.
Queremos que se sinta seguro ao comprar na Cappu. Por isso, aceitamos trocas de 7 a 30 dias após o recebimento, conforme nossa política. Para isso, a peça precisa estar sem uso, com etiqueta e embalagem original.
Na página de Trocas e Devoluções você encontra todos os passos para iniciar o processo - que é super fácil.
Nossa equipe irá auxiliar em cada etapa, prezando por sua satisfação - e se preferir, fazemos por você, é só nos chamar no WhatsApp.
Assim que o seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o envio em tempo real sempre que desejar. Também disponibilizamos o link direto em nossa página de Acompanhar meu pedido para máxima praticidade.
Cada cápsula é lançada em edição limitada e não há reposição após esgotar. Assim, garantimos a exclusividade e a autenticidade de cada peça. Ao adquirir nossos produtos, você leva para casa algo especial e único.
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Se ainda restarem dúvidas, nosso atendimento está pronto para te ajudar. Entre em contato pelo WhatsApp, formulário ou e-mail, sempre que precisar. Estamos aqui para proporcionar uma experiência completa e segura do início ao fim da sua jornada com a Cappu.
Conte conosco para transformar o momento de compra em algo simples, especial e transparente. Volte sempre que precisar de apoio!